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Wichtige E-Commerce-Trends, die Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können

Wichtige E-Commerce-Trends, die Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können

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Alle anzeigenE-Commerce
14. Mai 2022
Inhalt
1 Positive Kundenerfahrung ist alles
2 Neue Geschäftsmöglichkeiten auf sozialen Plattformen
3 Der Boom des Q-Commerce
4 Interaktion mit Ihrer Community
5 Mund zu Mund Propaganda-Marketing
6 Nachhaltigkeit
7 TikTok

E-Commerce-Marken müssen auf die kommenden Umwälzungen vorbereitet sein, um in ihrer gewählten Branche erfolgreich zu sein. Die unten beschriebenen Trends sind diejenigen, von denen ich glaube, dass sie im kommenden Jahr den größten Einfluss haben werden.

Der E-Commerce-Welt mangelt es nicht an Veränderungen. Während 2021 ein Gangwechsel für die Branche war und mehr Käufer zum Online-Kauf drängte, wird 2022 weitere Entwicklungen und kontinuierliche Veränderungen erleben.
Die aktuelle Marktlage erlaubt es uns, einige wesentliche Tendenzen herauszugreifen:

  • Der Direct-to-Consumer-Wettbewerb nimmt zu. Obwohl sich die Türen des Einzelhandels wieder geöffnet haben, verlangsamen sich die E-Commerce-Verkäufe nicht, was zu einem Zustrom von DTC-Marken führt, die um die Aufmerksamkeit der Kunden konkurrieren.
  • Die Werbekosten schießen plattformübergreifend in die Höhe. Digitale Werbekosten fressen Marketingbudgets auf und gefährden Performance-Marketing-Modelle.
  • Kundengewinnung und -bindung sind schwieriger denn je. Da immer mehr Unternehmen online sind, wird es immer schwieriger, neue Kunden zu finden. Bezahlte Anzeigen werden richtig teuer.
  • Markenaufbau ist und bleibt der wichtigste Weg, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Unternehmen können den ständig wachsenden Wettbewerb auch überwinden, indem sie in den Markenaufbau investieren.

Die Ableitung von diesen Trends ist das Wichtigste, was man im Hinterkopf behalten sollte.

Positive Kundenerfahrung ist alles

Manche Trends verblassen nie und einer davon ist das positive Kundenerlebnis. Die erfolgreichsten Unternehmen haben erkannt, dass Kundenservice nichts ist, was kommt und geht, sondern ein fester Bestandteil ihrer Kultur sein sollte. 84 Prozent der Befragten geben an , dass die von einem Unternehmen bereitgestellte Erfahrung für sie genauso wichtig ist wie das Produkt, das sie von diesem Unternehmen gekauft haben. Wenn ein Unternehmen überleben und gedeihen möchte, sollten sich seine Kunden während der gesamten Beziehung wertgeschätzt und geschätzt fühlen.

Verwandt: 6 Tipps zur Bildoptimierung (für E-Commerce) von Google

Neue Geschäftsmöglichkeiten auf sozialen Plattformen

Soziale Medien ebneten den Weg für die nächste Generation von E-Commerce-Giganten. Das soziale Zeitalter hat einen Wandel in der E-Commerce-Branche erlebt – mit Online-Shopping-Gewohnheiten, die sich um Video, Fotografie und Facebook drehen. Der E-Commerce wandert zu Social-Media-Plattformen und verlässt sich bei allen wichtigen Interaktionen auf sie. Die Grafik hier zeigt das übliche Verhalten der US-Verbraucher beim Einkaufen über soziale Medien.

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Jetzt, da die meisten Internetnutzer ihre Social-Media-Konten nutzen, sollten E-Commerce-Unternehmen die Verschiebung zur Kenntnis nehmen und sich auf eine nahtlose Integration mit dieser Änderung vorbereiten. Marken sollten experimentieren: Verschiedene Plattformen und sich schnell entwickelnde Funktionen bieten sich für einzigartige Kundenerlebnisse an und ermutigen Marken, die Kundenbindung neu zu denken.

Der Boom des Q-Commerce

Q-Commerce (kurz für Quick Commerce), die nächste Generation des E-Commerce, dreht sich alles um die Optimierung der Lieferzeit, um die Kunden besser zu bedienen, zusätzlich zu einer Verschiebung der Prioritäten wie der Unterstützung von KMU, der Einführung neuer nachhaltiger Praktiken und der Investition in innovative Lösungen.

Käufer wollen schneller einkaufen und günstiger geliefert bekommen. Q-Commerce ist eine messerscharfe Form der Kundenbindung über soziale Medien und andere digitale Kanäle. Inspiriert von Amazons Erfolg mit digitalen Geschäften ändert Q-Commerce jetzt die Regeln des Engagements dramatisch.

Es gibt eine Vielzahl von Tools, die das Vertriebsökosystem antreiben. Amazon hat als primärer Vermittler solcher Tools die Führung übernommen und sie verändern den Kurs des E-Commerce, wie wir ihn kennen. Und Amazon-Marken müssen sich ebenso darauf konzentrieren, Q-Commerce zu nutzen.

Siehe auch: Sagen Sie Hallo zu Q-Commerce: Die Ära der hyperlokalen Lieferung ist da

Interaktion mit Ihrer Community

ch bin mehr als sicher, dass Unternehmen mit ihrer Community aktiver sein sollten. Diese Idee, „immer mit Ihrem Publikum zu interagieren“, ist hier, um zu bleiben. Social Media ist nicht nur wichtig, um neue Kunden zu gewinnen, sondern auch hilfreich, wenn Ihr Unternehmen versucht, einen Hype zu erzeugen oder nach Feedback sucht.

Fragen Sie Ihre Kunden oder Abonnenten zu jedem Ihrer Produkte: was ihnen am besten gefällt und was nicht. Vielleicht haben sie Vorschläge für Sie, wie Sie Ihren Service verbessern können. Jede Kundenmeinung zählt. Es ist wie eine kostenlose Empfehlung für Ihr Unternehmen, aber gleichzeitig ist es unbezahlbar.

Mund zu Mund Propaganda-Marketing

Menschen teilen gerne etwas Aufregendes mit ihren Freunden oder Verwandten. Mund-zu-Mund-Propaganda ist besser, weil es Sie keinen Cent kostet und überall passieren kann. Das einzige, was Sie noch tun müssen, ist, einen Kunden wirklich zu beeindrucken, damit er seine Erfahrung mit jemand anderem teilen möchte.

Laut Deloitte sind Familie und Freunde die vertrauenswürdigsten Informationsquellen über ein Produkt oder eine Dienstleistung. Hier finden Sie die üblichen Faktoren, die die Kaufentscheidungen der Kunden beeinflussen.

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Infografik:  Warum Mundpropaganda wichtig ist (klicken zum vergrößern)
Quelle: www.entrepreneur.com

Nachhaltigkeit

In den letzten Jahren haben wir einen großen Wandel im Umweltbewusstsein der Kunden beobachtet. Sie fordern, dass sich Marken an die neue nachhaltige Wirtschaft anpassen und nach dem Konzept arbeiten, das sich auf die Verhinderung des Klimawandels konzentriert.

In der Grafik hier sehen Sie den Prozentsatz der Käufer, die mit größerer Wahrscheinlichkeit bei einer Marke einkaufen, die sich genau an nachhaltiges Wirtschaften hält.

Die Nachhaltigkeit von Geschäftspraktiken angesichts des wachsenden Drucks der Öffentlichkeit ist ein wichtiger Bestandteil, um bei den wichtigsten E-Commerce-Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Was Amazon betrifft, so haben Nutzer in den USA den Markt genau beobachtet, um zu sehen, ob das Unternehmen nachhaltig wirtschaftet oder nicht .

TikTok

TikTok ist eine natürliche Lösung für Marken, um mit Kunden in Kontakt zu treten, bei Verbrauchern zu werben und ihnen wichtige Fakten über ihre Produkte beizubringen. TikTok ermöglicht es Marken, Gespräche über Themen wie Produktfunktionen zu führen, ihre Verwendung zu präsentieren und mit einem weltweiten Publikum in Kontakt zu treten.

Sie können es auch verwenden, um mit Influencern in Kontakt zu treten. Influencer können Ihnen auf so viele Arten helfen. Erstens haben sie normalerweise eine riesige Follower-Basis und können Ihr Produkt einem ganz neuen Publikum vorstellen.

Zweitens pflanzen Influencer in der Regel Vertrauen in die Köpfe ihrer Zuschauer. Sobald Käufer sehen, dass eine berühmte Person Ihr Produkt verwendet, sind die Chancen größer, dass sie es kaufen.

Die Begeisterung für E-Commerce steigt zusammen mit sich ständig weiterentwickelnden digitalen Marketingtechnologien . Da sowohl Marken als auch Geschäftsinhaber in die Zukunft blicken, können Kunden mehr Kaufoptionen erwarten. Profit Whales wird auch die neuesten Branchentrends genau verfolgen, um sie zur Pflege unserer Kunden zu nutzen und sie ins Rampenlicht der Aufmerksamkeit der Kunden zu rücken.

Quelle: SearchEngine® Journal

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Erfahrungen & Bewertungen zu NETZPUNKTE | Online Marketing | SEO | Webdesign Agentur

Google Bewertung
4.9
Basierend auf 67 Rezensionen
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4.9
Wolfgang Haupt
Wolfgang H.
Helge, Du hast ein tolles Video für unser Chapter zum Besuchertag am 30.03.2023 in Schwerin produziert. Vielen Dank 🤩 dafür.
Lord Hawk
Lord H.
Dankeschön,ihr Mach sehr Gute Arbeit im Team,Sehr Professionelle Marketing-Videos.
Ines Struwe
Ines S.
Eine kleine, feine Agentur mit enormer Fachkompetenz. Herr Fétz hat uns sehr geholfen und eine wirklich tolle Homepage für uns erstellt. Vielen herzlichen Dank!
Anna Maria Skarpil
Anna Maria S.
Wer sich fragt, warum er nicht über Google gefunden wird, der ist wohl auf Seite 2 gelandet. Da kann Helge Fetz mit seiner Firma Netzpunkte helfenMit der richtigen Google Optimierung in Verbindung mit einer Webseite und kompetenter Beratung, landet man mit Helge auf Seite 1 bei Google.
Matthias Ohnesorge
Matthias O.
Brillantes Wissen! Danke!!!Wow! Ich hatte keine Ahnung, dass das Internet so viel Spaß bei der Arbeit machen kann. Du konntest mir es vermitteln.Ganz ehrlich: Anfangs war ich mir nicht sicher, was dabei heraus kommt. Aber du hast alle Erwartungen weit, weit übertroffen.Phantastisches Ergebnis. Ich gratuliere!Wir können uns glücklich schätzen, dich kennen gelernt zu lernen.Das ist so genial geworden, dass ich dich als Referenz für nachfolgende Projekte immer vorschlage.Helge Herzlichen Dank habe viel gelernt durch DichLieben Gruß Matthias Ohnesorge
Petra Oelkers
Petra O.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Herrn Fetz bedanken, da Ihre Beratung klar verständlich, sehr gut anwendbar, umfassend und auf alle Fragen geduldig eingehend für uns sehr hilfreich ist. Wir empfehlen Ihr Unternehmen daher herzlich gern weiter!
Jamitobe 31
Jamitobe 3.
Sehr kompetente Beratung von Herrn Herrn Fétz im Bereich Online Marketing; auch das Seminar zum Thema “Digital Marketing Tricks für den Akquise-Turbo” war äußerst informativ. Die Fa. NETZPUNKTE versteht es, Unternehmen im Internet sichtbar zu machen bzw. zu halten.
Uli Seidel
Uli S.
Bitte, wenn man Erfolg haben möchte, teilnehmen. Sehr kompetent!!!!!!!!! Sehr sympathisch!!!!!!!!!
Tanny S
Tanny S
Helge hat vor zwei Jahren unsere neue Homepage gebaut. Und er hat eine SEO Optimierung mit eingebaut, so daß wir uns monatlich viel viel Geld für Werbung sparen können! Wir werden Dank ihm auch so gut gefunden ;-)Außerdem baut er so tolle Vorher-Nachher Fotos auf unsere Seite, wo der Kunde sehen kann, wie es vorher aussah und dann mit dem neuen Tor – das ist ein so cooles Werkzeug und Helge holt aus unseren Fotos das best raus!Vielen herzlichen Dank für Deine super Arbeit 😉
Friederike Keese
Friederike K.
Die Agentur Netzpunkte, Helge Fetz, ist die Beste Agentur wenn es um Website Erstellung / Optimierung, google and-words und alles um dieses Thema geht. Durch seine sehr menschliche Art macht das arbeiten mit Ihm sehr viel Spaß und bringt einen voran.
Dirk Megow
Dirk M.
Beste Beratung und AusführungWir sind begeistert
Insa Seese
Insa S.
Mit der Firma Netzpunkte ist man bestens beraten zum Thema Google Optimierung und das ganze im Zusammenspiel mit einer Website macht es noch runder. Kompetente und zielgerichtete Beratung ist hier gegeben. Ich kann Helge und seine Netzpunkte nur empfehlen.
der esem
der E.
immer sehr freundliche und kompetente Beratung und Hilfe! Auch wenn man länger keinen Kontakt hatte wird man nicht allein gelassen!
Boris Bunge
Boris B.
Wir sind mit Helge Fetz und Netzpunkte sehr zufrieden. Eine klasse Zusammenarbeit, schnell erreichbar und immer kompetent. Macht weiter so und vielen lieben Dank bis dahin.
C S
C S
Tolles Unternehmen wie man es sich vorstellt. Freundliche, schnelle Antwort und dazu kompetent und Kundenorientiert. Bitte weiter so.
Firma MEDIAHOUSE
Firma M.
TOP Zusammenarbeit. Ausgesprochen kompetent und zielorientiert. Bis zum nächsten Auftrag. Herzlichen Dank!
Thomas Wegner
Thomas W.
Auf Herrn Fétz kann ich mich immer verlassen. Herzlichen Dank dafür.Thomas Wegner, Immobilienverwaltung Nordheide
Christian GROLLMANN
Christian G.
Sehr gute Beratung. Wir haben für Google MyBusiness angefragt und haben sehr zeitnah herausgefunden, was für uns Sinn ergibt und was nicht. Die Agentur hat sich zudem konkret auf unsere Bedürfnisse eingestellt, danke dafür!
S O
S O
Die telefonische Beratung bei Netzpunkte von Herrn Fetz war sehr hilfreich! Auf alle Fragen gab es super Tipps und Hinweise. Sehr empfehlenswert!
Harald Schicke
Harald S.
Herr Fétz hat mir schon in seiner Erstberatung wertvolle Tipps und Hilfe angeboten, auf die man bei anderen lange warten muss – falls sie überhaupt kommen. Die Erstberatung war kompetent, freundlich und vor allem sehr vertrauenswürdig.
John Wagner
John W.
Ausgezeichnete Agentur! Wir sind von unserer neuen Website und der Optimierung des Online Auftritts begeistert. Auch kurzfristige Änderungen wurden direkt umgesetzt. Besten Dank und klare Weiterempfehlung!
Thomas Glössner
Thomas G.
Vielen Dank für das sehr professionelle Gespräch zum Thema Googly My Business. Herr Fétz war unglaublich hilfreich und ich freue mich schon auf die weitere Zukunft.
Arpad horvath
Arpad H.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, super Service, am fühlt sich sofort willkommen.
Andreas Böhm
Andreas B.
Sehr geehrter Herr Fetz, vielen Dank für unsere neue Website. Wir konnten uns ja schon einiges vorstellen, aber das, was Sie daraus gemacht haben, übertifft alle unsere Erwartungen…Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit.Wir haben von dem Unternehmen Netzpunkte schon einige Projekte ausführen lassen und sind begeistert von dieser Professionalität und Seriosität.Herr Fetz, der Geschäftsführer des Unternehmens, ist die Leidenschaft in Person und das spiegelt sich auch in jeder Hinsicht, auf das, was dadurch Wundervolles entsteht.Wir können und möchten dieses Unternehmen in jeder Hinsicht weiterempfehlen.Wir hatten am 29.08.18 mit Geschäftspartnern das Seminar von Herrn Fétz im ISI – Zentrum in Buchholz besucht.Tolles Seminar und sehr empfehlenswert für Menschen die im Digitalen Zeitalter nicht stehen bleiben wollen.Dank Herrn Fétz, kommt mittlerweile jeder 2 Neukunde über unsere Google – Bewertung.Einfach toll und vielen Dank dafür.Erweiterung vom 25.05.2020Herr Fetz hat sich in unserem Unternehmen nun schon einige Projekte angenommen und diese zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Herr Fetz hat unsere Google- und Facebook-Seite bearbeitet und zuletzt unseren Flyer gestaltet. Vielen Dank für die Kreativen Ideen, die hervorragende Sichtbarkeit auf Google und Facebook. Immer wieder gerne. Wir können dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.
ulla Burghardt
ulla B.
professionell, verlässlich und sehr menschliche Agentur
Akkurat Glas- und Fensterbau GmbH
Akkurat Glas- und Fensterbau G.
Onlineshops, Webdesign, Onlinemarketing & Suchmaschinenoptimierung! In dieser Agentur steckt ein gebündeltes Marketingkonzept dahinter. Herr Fétz versteht sein Handwerk und liefert die bestmögliche Performance im Hinblick auf die bestehenden Kundenwünsche ab.
Angelika Franke Cityguide
Angelika Franke C.
Dank Netzpunkte habe ich jetzt eine coole Website mit Webshop, für die ich nur gutes Feedback bekomme.
Oliver Maier
Oliver M.
Vielen Dank für die perfekte Beratung und den tollen Service. Auch, nachdem ich ein Problem hatte, habt Ihr sofort reagiert und mir helfen können. Und das, was ich als wichtigsten Punkt anmerken möchte: Ihr habt einen Fehler gemacht, den ich nicht mal gesehen habe. Diesen hat Ihr gesagt und korrigiert…. Toll. Einfach toll. Vielen Dank….
Harm Augustin
Harm A.
Ich habe noch nie eine so serviceorientierte Agentur wie Netzpunkte kennengelernt. Dort wird über das normale Maß an Kundenorientierung deutlich hinausgegangen. Die Kombination aus technischem Background und der Fähigkeit die Sicht der Websitebesucher/ Kunden einzunehmen, macht Netzpunkte zu einem sehr guten Partner.Ich bin froh damals über Netzpunkte „gestolpert“ zu sein und kann mir sehr gut vorstellen, dass wir in Zukunft noch weitere Projekte zusammen umsetzen werden.
Miske & Loeck Assekuranz Makler GmbH
Miske & Loeck Assekuranz Makler G.
Ein zu empfehlender Geschäftspartner für den Online-Marketing Bereich. Ob für Unterstützung bei dem Google My Business Account oder einer SEO Optimierung – Die Agentur NETZPUNKTE ist der richtige Ansprechpartner.
Volker Neumann
Volker N.
Die Kooperation mit NETZPUNKTE ist seit langem extrem erfreulich. Besonders im Bereich Google Optimierung und als SEO Agentur in Buchholz wärmstens zum empfehlen!
Alexander Setzer-Rubruck
Alexander S.
Ich beauftrage Helge Fetz seit über 20 Jahren. Seitdem hat sich die digitale Welt enorm gewandelt. Helges Arbeit war in alle den Jahren kontinuierlich immer einen Schritt voraus. Helge liebt gute Werbung. Er ist mit Abstand für mich der beste Werbe-Profi für digitale Medien.
Carsten Maßmann
Carsten M.
Dies ist eine kleine aber sehr professionelle Agentur, wie man sie sich wünscht: Nachdem wir unser Homepage Projekt in einem ausführlichen Briefing besprochen haben, kam schon wenige Tage später ein erster Entwurf, den wir fast unverändert übernommen haben. Aus der redaktionellen Zusammenarbeit mit Helge Fétz haben wir einige wertvolle SEO-Erkenntnisse mitgenommen. Vielen Dank!
Eric Hamper
Eric H.
Oliver Maier
Oliver M.
Vielen Dank für die perfekte Optimierung unseres Google-Eintrages.Tolle Beratung und die Ergebnisse sieht man an den Zugriffszahlen! Top!Gute Arbeit! Danke!
Katja Maier
Katja M.
Kompetente Beratung und tolle Arbeit!Google-Einträge zu optimieren, um besser “gefunden” zu werden, ist für einen Laien nicht unbedingt einfach.Bei Netzpunkte hat man professionelle Beratung und die Ergebnisse stimmen – und das zu einem fairen Preis.Vielen Dank für die Unterstütung und die wertvollen Tipps.
Ortrun Genseke
Ortrun G.
Einen ganz, ganz herzlichen Dank an Helge Fétz für die kompetente, ausführliche und professionelle Beratung und die Erstellung unserer neuen Homepage. Wir sind 100%ig zufrieden und können NETZPUNKTE absolut weiterempfehlen!
Dirk Hartwig
Dirk H.
Wald Fee
Wald F.
Enldich hat mir jemand ganz praktisch und nachvollziehbar erklärt, wie ich die google Findbarkeit meiner Website optimieren kann und was wirklich SEO Optimierung beinhaltet und wie sie funktioniert. Das Thema Suchmaschinenoptimierung sollte man unbedingt gleich von Anfang an bei der Erstellung einer neuen Website, im Webdesign berücksichtigen. Exzellente Beratung und Begleitung in diesem Prozess!!!
Ambiente Zaunbau GmbH
Ambiente Zaunbau G.
Lieber Herr Fétz,ich möchte mich ganz ganz herzlich für unsere tolle neue Homepage bedanken! Jetzt versteht google uns endlich und wir können uns die teure Werbung sparen, weil wir direkt gefunden werden.Der Konfigurator ist super und unsere Kunden geben uns sehr positive Rückmeldungen zu der Seite und der Möglichkeit, den Preis bereits grob vorab kalkulieren zu können.Die Seite ist schick und modern und jetzt auch mobiloptimiert.Vielen Dank für die gute und sehr kompetente Beratung über Inhalt und Gestaltung der Seite und die zügige Durchführung und den selbständigen Umzug. Sehr gerne kommen wir wieder auf Sie zurück und empfehlen Netzpunkte guten Gewissens weiter!
MADEROS GmbH
MADEROS G.
Danke, Helge Fetz, für die hervorragenden Schulungen im Online Marketing – vom Akquise Turbo bis zum Local Business Hero. Step-by-step werden die essentiellen Dinge vermittelt und selbst unerfahrenen Social Media Nutzern gelingt die Umsetzung im eigenen Business. Während der Schulungen vermittelt Helge Fetz viele Tipps und Tricks, die sich recht schnell und vor allem auch kostenlos anwenden lassen. Ich bin auf alle Fälle wieder dabei bei der nächsten Schulung „Social Media Mastering“!
Franziska Csaszar
Franziska C.
Erfahren, professionell und unglaublich kompetent! Danke Helge für Deine Arbeit! Das war nicht unserer letzte Zusammenarbeit.
Detlef Voß
Detlef V.
Vielen Dank für das Erstellen unserer tollen Homepage. (Bauwerk42 GmbH)Ein sehr zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner zum Thema Webdesign und Marketing.
Niclas
Niclas
Vielen Dank für die interessante Schulung zum Thema Online Marketing. Die Schulungsinhalten sind praxisorientiert und schnell umzusetzen!!
Tischlerei Gobat GmbH
Tischlerei Gobat G.
Wir haben das Seminar zum Thema Kundenaquise per Onlinemarketing teilgenommen und sehr viele Wertvolle Tipps mitgenommen. Sehr zu empfehlen !
Jens Kießhauer
Jens K.
Webseitenoptimierung und Beratung – alles Top!!!
T. K.
T. K.
Es war ein sehr informatives Seminar, welches ich jedem Unternehmer nur empfehlen kann. Vielen Dank, ich komme wieder.
Matthias Böhme
Matthias B.
Danke für das großartige Seminar und dem damit verbundenen Mehrwert.
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